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Henkel presenta casahenkel.it, la piattaforma e-commerce completamente rinnovata nell’assortimento, nel servizio e nella navigazione semplificata.
Sviluppata nel 2009 casahenkel.it come portale per fare scorta di detersivi per il bucato e la pulizia della casa, oggi amplia la sua gamma inserendo tutti i prodotti delle divisioni Henkel, dai detergenti ai prodotti per l’igiene personale e la cura dei capelli, fino alle colle e gli adesivi al consumo. La piattaforma conta oltre 200 mila utenti attivi, ordini per circa 300 mila pezzi l’anno e un tasso di riacquisto vicino al 70%. L’ampliamento dell’assortimento ha fatto aumentare lo scontrino medio del 34% in pochi mesi, mentre il tasso di conversione è cresciuto del 23% grazie all’ottimizzazione dell’esperienza di navigazione.
Il suo successo nella categoria Pulizia e Disinfestazione è riconosciuto anche dall’Istituto Tedesco ITQF che ha deciso di premiarla come miglior e-commerce d’Italia per il 2020-21. Tra i driver dello sviluppo ci sono sicuramente i servizi: concordare la consegna su appuntamento alla porta di casa, assistenza qualificata via numero verde, chat e mail e ampia scelta di metodi di pagamento.
Infine, grande interesse suscita l’attenzione alla sostenibilità dell’azienda che predilige imballaggi compatti e leggeri. L’obiettivo finale è quello di aprire la piattaforma anche a marchi e prodotti di terze parti, per ampliare sempre di più le possibilità di risposta alle esigenze dei clienti.
