accogliente e funzionale. Un grande investimento, che ha dato vita a uno spazio capace di valorizzare al massimo la relazione con il cliente. Avete aderito anche al marketplace San Marco, che benefici ne avete avuto? Per noi è un progetto di valore, che ci consente di sfruttare le opportunità dell’e-commerce tutelandoci dai grandi market place generalisti e semplificandoci moltissimo la gestione pratica e logistica. Il marketplace San Marco consente al cliente di ordinare online e ritirare o ricevere direttamente i prodotti e, grazie alla geolocalizzazione, il punto vendita riceve la notifica dell’ordine e può prepararlo immediatamente. Il risultato è una gestione rapida, precisa e fidelizzante, il cliente riceve la merce molto velocemente e diventa al tempo stesso un nuovo contatto da fidelizzare. Così riusciamo ad approcciare meglio anche il cliente privato, oggetto oggi di nuove strategie: è un target più difficile perché tende a rivolgersi alla GDO, cercando qualità ma spendendo poco. L’obiettivo è intercettare questo pubblico puntando su promozioni mirate e sull’importanza della consulenza tecnica, vero fattore distintivo rispetto alla grande distribuzione. Dopo la fase espansiva sostenuta dagli incentivi fiscali, molti rivenditori sostengono che il mercato stia orientandosi all’acquisto di prodotti di qualità medio-bassa: come vi difendete da questa tendenza? Rispetto ai rivenditori che accettano la guerra del prezzo, la nostra risposta punta sulla consulenza, sul consiglio tecnico, sull’offerta di prodotti e cicli certificati che garantiscano realmente la soluzione dei problemi. Noi puntiamo alla qualità e alla valorizzazione del nostro ruolo di specialisti, nel caso dei privati perché devono trovare in noi una risposta più soddisfacente rispetto all’offerta della grande distribuzione che punta principalmente sul prezzo, nel caso dei professionisti perché la soddisfazione dei committenti passa dalla capacità delle imprese e degli artigiani di garantire soluzioni efficaci e durature nel tempo, che non si possono mai ottenere con prodotti di bassa qualità. La vostra è una storia di evoluzione continua: come vi immaginate tra qualche anno? Il mio obiettivo è mantenere e consolidare l’azienda. Dopo aver aperto un secondo punto vendita Tamburini a Quinto di Treviso e averne acquistato un terzo a Montebelluna -Centro del Colore-, l’obiettivo è coordinare meglio le attività dei tre punti vendita (il negozio di Montebelluna è attualmente più orientato alla clientela privata, ndr), arrivando a riunire tutte le realtà sotto un’unica ragione sociale per rafforzare ulteriormente l’identità del marchio e renderlo sempre più riconoscibile e autorevole sul territorio. . ATTUALITÀ DISTRIBUZIONE COLORIFICIO TAMBURINI Via Sile, 46 31033 Castelfranco Veneto (TV) Tel. 0423/491735 tamburinicolori@gmail.com www.colorificiotamburini.it SAN MARCO GROUP Via Alta, 10 - 30020 Marcon (VE) Tel. 041/4569322 – Fax 041/5950153 www.san-marco.com INFORMAZIONE COMMERCIALE zoccali vernici, torino Ascolta anche colorpoint, cervia (ra)
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