72| APRILE 2026 perché la qualità della consulenza al banco incide direttamente sulla qualità dell’applicazione finale e sulla soddisfazione del cliente. Quest’anno abbiamo aggiunto un tassello importante: un corso avanzato per applicatori specializzati, interamente dedicato ai decorativi e alle applicazioni professionali, tenuto dai nostri Ambassador, figure con esperienza diretta e comprovata che affiancano il professionista nel trasferimento di competenze pratiche. È un investimento che genera valore per l’intera filiera, non solo per il nostro marchio. Filippo Sacchetti • I nostri funzionari commerciali organizzano sessioni con i rivenditori e i loro addetti alle vendite, oltre a fornire consulenze sui nostri prodotti e loro caratteristiche direttamente agli utilizzatori finali professionali. Francesco Di Maria • A partire dagli agenti, l’azienda sta adottando una serie di percorsi formativi periodici orientati a unire la consulenza tecnica a quella commerciale; tale processo consente, a ricaduta, di trasferire ai nostri distributori sul territorio lo stesso approccio, con percorsi di training on the job sul campo ed eventi organizzati ad hoc presso le loro strutture. Fabio Stefanini • Il distributore professionale, spesso preparato tecnicamente ma meno dal punto di vista manageriale, è consapevole dei cambiamenti del mercato, sta investendo in corsi di management e di gestione delle risorse umane. Mario Paganelli • Questa caratteristica da sempre fa parte del DNA della nostra azienda e da sempre abbiamo cercato di trasferire ai nostri FOCUS EDILIZIA PROFESSIONALE DISTRIBUZIONE tecnico e commerciale della filiera. Per questo la formazione deve essere continua, concreta e direttamente utile al lavoro quotidiano del punto vendita. Stiamo lavorando su un modello integrato che unisce formazione tecnica, consulenza del colore e supporto commerciale. Da un lato, è fondamentale fornire al distributore strumenti chiari per comprendere prodotti, cicli, destinazioni d’uso e prestazioni delle soluzioni Colsam e Rival. Dall’altro, è altrettanto importante aiutarlo a trasformare questa competenza in una consulenza efficace verso il cliente finale. In questa direzione, il progetto Colsam Living Colors (CLC) rappresenta per noi uno strumento importante per rafforzare la consulenza del colore e qualificare ulteriormente il ruolo del rivenditore nella relazione con il cliente. Accanto a questo, portiamo avanti una formazione tecnica continua attraverso technical meeting, affiancamenti e visite aziendali, momenti fondamentali per trasferire competenze reali, aggiornamento costante e maggiore sicurezza operativa ai rivenditori che lavorano con Colsam e Rival. Oggi formare bene significa rendere il rivenditore più autonomo, più credibile e più capace di creare valore. In un mercato in cui il servizio pesa sempre di più, la qualità della preparazione tecnica, della consulenza colore e del supporto commerciale diventa un elemento decisivo. Matteo Spaventa • La formazione è un impegno costante per noi, non un’attività episodica. Da anni organizziamo corsi tecnici per applicatori e programmi dedicati a banconisti e tintometristi, “Emerge un modello in cui il valore non risiede più solo nel prodotto, ma nella capacità di generare soluzioni condivise, efficienti e durature.”
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