clienti, rivenditori e non, questo modo di operare. Negli anni poi abbiamo reso più organizzato e strutturale questo concetto, avviando presso la nostra Academy corsi di formazione erogati costantemente, rivolti a tutto il parterre dei nostri interlocutori, rivenditori, tintometristi, venditori, imprese. L’ultima proposta, MASTERCLASS, ha avuto un grande successo, sia come partecipazione sia come argomenti trattati: il corso di formazione è articolato in più incontri dedicati al rivenditore e ai suoi collaboratori e tocca vari temi inerenti al lavoro quotidiano. Stefano Deri • Mapei investe in percorsi formativi strutturati a più livelli -dal rivenditore all’applicatore- che coprono sia le competenze tecniche sui prodotti, sia le competenze commerciali e di consulenza. La formazione continua non è un costo, ma uno strumento di fidelizzazione e differenziazione che genera valore condiviso lungo tutta la catena. Inoltre, la gamma Mapei è molto vasta e va oltre il solo colore, interessando tutta la chimica per edilizia. Riteniamo che questo aspetto possa essere di sicuro interesse per i distributori che ambiscono a dialogare non solo con le imprese che si occupano di applicazione colore, ma con una platea di operatori più vasta che si occupa di lavorazioni più diversificate. Mapei è al fianco dei distributori che vogliono fare questa crescita, sia con corsi specifici, sia con il supporto di 300 tecnici che si muovono sul territorio nazionale. Nicoletta Nespoli • La formazione, sia in negozio sia in azienda, è fondamentale perché, nonostante si tratti di attrezzi apparentemente semplici, le variabili tecniche fanno la differenza: i nostri investimenti in ricerca e sviluppo ci permettono di creare prodotti molto performanti e durevoli a ga-
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